企业如同一个国家，而企业文化则是治国方针，是企业的灵魂。每个成功的企业都有自己独特的企业文化，个人发展与企业文化息息相关，它引导着我们一步一步走向成功。有了足够结实足够长的线，风筝才能飞的更高、更远。

一个企业应是一所学校、一支军队和一个家庭，要拥有一个能使自己的员工能够通过学习，不断提高自身素质的环境；只有每个员工都深知企业的文化，在思想上都能有机地融入企业的文化中成为一个整体，才能创造性地、出色地完成本职工作。每个人都希望通过自己的奋斗来实现自我价值，同时获得合理公平的回报，这种回报不仅仅是物质上的，而且也包括精神上的。企业文化能让整个团队拧成一股绳，发挥出最大最好的效应。

企业的经营离不开经诚信、责任，无论在工作上还是生活中，诚信是最重要的，做人如果没有诚信在社会生活中就难以立足；要达到员工幸福、游客满意、政府赞赏的目标，每个人都应负起责任，敢于承担责任。我们的口号是共创康辉、共爱康辉、共享康辉，一个大的企业不是一个人建立起来的，需要大家的共同努力、用心经营，康辉发展我们才能发展，才能获得回报。给自己一个高的定位，更加严格地要求自己，永远向前看，才能不断地进步，实现高境界、高标准、高效率、高效益。

回顾2012年，全年出团118天，从单一的汽车团转变为飞机团、火车团、夏令营、老年系列团、出境团等，实现了由能带团到带好团的转变，并且多次收到客人的表扬信和锦旗。工作中不足之处很多：执行力差、谈团技巧欠缺、建立起来的客户关系没有及时维护而导致客户流失；没有完成各季度外联任务，没有获得“优秀员工”、“康辉之星”等荣誉。

2013年是重要的一年，也是自己人生的转折点，要成立自己的家庭，承担起家庭的责任。工作是家庭的基础，首先要做好本职工作。继续发扬带团时认真、负责的精神，带好团的同时发展自己的客户关系，完成公司下达的外联任务指标；主要目标是成为公司的核心员工，详细计划如下：

1、建立客户档案，维护老客户，建立新客户，定期走访。

    整理好自己带过的每一个团队档案，熟记领队姓名、单位、职务、电话等，以便及时拜访。

2、提高执行力，今日事今日做，努力完成每个季度外联指标。

    领导交代的事情第一时间去做并且出色地完成，收到团队信息及时跟踪把握，不放过任何一个机会。

3、向经理及同事们学习好的谈团方法，掌握谈团技巧。

4、增加知识储备，成为游客“问不倒”的导游。

每天上班时间只有7个小时，睡觉时间7个小时，一日三餐时间3个小时，被浪费掉的时间7个小时。每天能拿出4个小时的时间用来给大脑充电，一年就会有两个月的学习时间；

5、了解去过的每一个旅游目的地信息。不懂就问，面对形形色色的游客，怎样和不同性格的人打交道是一门很深的学问，外出带团时详细了解当地的风俗民情、历史文化等。

6、认真填写每天的工作日志，按照日志上的计划完成工作。

7、报名参加全国中级导游员考试。

    成功=明确的目标+详细的计划+立刻行动+持之以恒。国富而民强，作为员工我们首先有一个良好的发展平台，有强劲的后勤保障系统；有了计划就全身心投入到工作当中去，前进的道路上我们无所畏惧！并不是每一个员工都能走向成功，子曰：不患人之不已知，患其不能也。在企业文化的指引下，我们只有让自己成为“自燃型”的人才能拥有更大的舞台得到更多的回报。思想决定行动，行动决定习惯，习惯决定性格，性格决定命运。企业文化端正了我们的思想，使我们行动起来，从而一步一步走向成功。