企业文化是企业的灵魂，也是企业一切制度有效运作的基础。它是凝聚员工精神的核心动力，是员工行为的航向灯。企业文化是企业的无形资产，也是其他企业难以模仿的核心资源。

企业文化是人的文化，与我们个人发展息息相关，积极向上的企业文化不仅能带动企业的发展，对我们个人发展来说，也会起到良好的促进作用。企业文化是我们个人发展的精神支柱，使之成为规范我们的行为，引导我们发展。

心有多大舞台就有多大，公司为我们每个员工留有无限的发展空间，而我们的工作会时刻都面临新的机遇和挑战。为了不辜负领导的期望，也为了更好的证明自己，未来三年我做了以下目标:

一、年外联业绩逐步达到15万元； 二、 成为公司中层人员；

凡是欲则立，不欲则废。围绕公司企业文化，结合自身发展，制定自己必须要达成的规划如下：

1.成为一名合格且优秀的计调

    对于自己所在的区域市场建立熟悉的人际关系，多渠道的了解客户信息。要有一种以客户为中心，满足客户需要的理念，成为客户的朋友。站在客人的角度上考虑问题，在保证团队有良好的运作效果的前提下，能在不同行程安排中编制出一条最经济、成本控制得最好的线路。要不断学习，不断创新，认真了解旅游市场、旅游目的地的变化、地接单位实力的消长情况等，还要根据学习的收获，不断对工作进行改进，在做行程、报价及谈团中，更加细致，更加成熟，和同事交流沟通学习谈团技巧，努力做到行程、报价、做团零失误。

2.真正成为自燃型的人

  要成为“自燃型”的人，在热爱自己工作的同时，必须持有明确的目标。在工作中，我发现自己有一个很严重的缺点—惰性，主要表现在工作积极主动性不够，很多时候都是通过提醒及告知才知道去做，需要有人布置，不善于主动地去工作，而且有时候会误事。怎样成为自燃型的人呢？要不断地自我鞭策，增加主动性，及时发现问题，解决问题，积极进取，把目标融入到潜意识中，并不断为之奋斗。

 3、扩大知识面，成为一个有高度、有深度的人

一定要多涉猎一些人文、历史、地理、新闻、政治、军事、经济以及娱乐等方面的知识，扩大自己的知识面，做到与客户有话题可谈，对客户提出的问题能够有所认识和有所见解，让客户觉得你是一个有文化底蕴的人，能与游客融合，容易引起共鸣。

4、端正态度，学会沟通

沟通三分靠语言，七分靠态度，一定要端正态度，知道自己要通过沟通达到什么效果或目的，要有针对性的进行沟通，要给人一种认真、负责的感觉，把握机会，不要急于求成。要得到客户的认可，觉得你值得信赖，态度尤为重要。

5、扩大业务范围，

在维护、巩固老客户的基础上，不断创新开拓新客户，开辟新的旅游市场。开展特色旅游，比如说蜜月旅游；逐步开发乡镇市场；发展私企工厂、太阳能、奶粉、酒水、护肤品等业务单位；与出境部、特色部加强合作，创新宣传及开拓方式，为公司创造更多利润。

6、学会聆听，提高执行力

要学会聆听，用心去听，并能够作出正确的判断，从而更好的去执行，要充分发挥主观能动性与责任心，在接受工作后应尽一切努力、想尽一切办法把工作做好，强化时间观念和效率意识敢于突破思维定势和传统经验的束缚，不断寻求新的思路和方法，使执行的力度更大、速度更快、效果更好。

7、认真学习员工手册，充分利用工作日志，切实遵守公司的各种规 

章制度，运用群共享及标准化行程，把每件事情做深做细。

秉着诚信、责任的经营理念，充分发挥个人主观能动性，端正态度，奋力拼搏，在公司企业文化的指引下，提高自身外联业绩，努力完成或超额完成公司任务。