企业文化与个人发展规划

    企业文化是企业的灵魂，是塑造企业良好社会形象和形成核心竞

力基础。我作为菏泽康辉旅行社企业中的一员，在进入康辉之初，先学

习企业文化的基本内容，在之后工作过程中，体会并且运用企业的核心

文化到实践工作中去，在实践中改进，在改进中进步。

康辉旅行社作为菏泽最大的一家正规民营企业，有着完善的企业体系，包括奖惩制度，各部门分管制度，正规的账务体系等；有着丰富的员工资源，企业中培养着全职的导游员作为旅游工作的一线开展，并且有着资深经验的计调员工，以及后勤工作者作为二线支持；有着各县区业务经营分支点开展全面业务区。公司本着“诚信，责任”的经营理念，不断拓展，不断创新，不断维护，造就了现阶段的康辉旅行社的稳固市场，并树立了更高层次的愿景：成为山东省内值得信赖和尊重的大型旅游运营商。

在这样的企业中，我作为其中一名员工是骄傲的，是自豪，同时也是严谨的。企业对康辉人自身有着严格的要求：高境界，高标准，高效率，高效益。我们不仅要会谈业务，还要会做业务，不仅要做好业务，也要维护好后续客户的关系。在这种模式与要求下，作为康辉员工，我得到的是全方位的发展，高境界的追求，行业深层化的塑造。

在康辉完善的管理体系下，企业做到更多的是包含对员工的培养与爱护。入职时候的培训制度，让新员工更快更全面的了解旅游行业中的各个方面，不仅仅是导游职责与工作。独立工作中的帮助，不论何时何地，若团队中出了问题，公司经理肯定会第一时间在电话中给予援助与指导，共度难关。这种人文关怀与细致的指导，作为企业中的一员是不孤单的，也会不畏惧责任的。更能体现出公司的经营目标之一“员工幸福”。

在以员工幸福为奋斗目标的企业文化中，员工对待企业中游客的态度更是抱有感恩的心态去接待。在企业中得到，才会更加为企业去付出，这是我作为企业一员所理解与体会到的现状。作为康辉的的专职导游员，我们在面对游客的时候，更多的想法是作为康辉一员去接待游客，不仅仅是以我们个人的身份。我们之所以努力做的更好，主要因为我们在外代表整个菏泽康辉的形象。在这种要求下，客户的满意度会越来越高，同样体现出公司的经营目标之一“游客满意”。

康辉作为一个民营企业，合规操作团队，得到各方认可，同时也离不开政府的支持与鼓励。我想一个企业的发展，在政府规划的前景下，与时俱进，不断创新，合法合规，更加利于企业的成长。我们作为康辉人的不懈努力，为更好的让企业在政府的带领下全面发展。这点便体现在公司经营目标之一“政府赞赏”。

在以上公司的三个经营目标的带领下，我作为康辉人，不断提升自我带团技巧以及丰富带团经验，在带团过程中维护每一位潜在游客群，让游客在外感受亲人般的照顾，让康辉的好口碑留人心中。在日常的办公室以及户外工作中，深化理解并运用康辉的精神“爱心，责任，拼搏，创新”去更好的完成工作，塑造自我。

作为康辉的一名正式导游员，在更深一步理解与学习企业文化之中，我给自己制定了一些作为康辉人的职业规划，并为之奋斗：

1，做好本职的带团工作。我作为康辉一线的导游员，多带团，带好团是我的工作之重。通过学习他人带团技巧，总结自身带团经验，在新一季工作到来之前，我会充分做好准备，完善带团技巧，提升为人处事之道。并且做好团队后续跟进工作，高效完成账务事宜。

2，丰富自己知识范围，达到导游员的“杂家”要求。俗话说的好，导游就是要上通天文，下晓地理。对我们作为导游的要求要面面俱到。我不仅要提升自己知识面的深度，也要提升自身的高度，作一名有文化，有素养的康辉人。

3，提高自身业务能力。作为菏泽康辉的导游员，我们的职责不仅仅是带团。前期的业务开展，以及后续业务的跟进都是我们工作。由于我自己存在的惰性，业务方面一直是薄弱点，在日后的职业规划中，是我努力改正的重中之重。

4，端正个人工作态度，做自燃型的人。现在的年轻人普遍比较浮躁。我作为其中一员也不免会有消极被动的工作态度。在新年工作的开展前，我在积极调整自身工作态度，改善对工作的认识，变被动为主动，做一名自燃型的，为公司所用的人！