企业与个人，是密不可分的，是一个整体，个人的进步也是企业的成长。对于企业的认识，也是对我个人的认识。

共创康辉。

初识康辉，是那本有质地的黄皮小册子，我们如获珍宝的翻看着，册子里影印的带着康辉LOGO的接待大厅、员工制服、办公信笺、信封、胸牌等，一切都这样有秩、大气、精致，顿时内心里便充满了向往，梦想着有一天自已也能穿着统一的制服，坐在光鲜的大厅里接待着去往五湖四海的游客们。册子扉页，“共创康辉、共爱康辉、共享康辉”十二个字就像小刻刀一样，从映入眼帘的那一刻，就深深的刻在了心里。时日至今，我仍在12个字的康辉口号中不断前行。回首着往事，企业的成长真如自我的成长一样，我的成长中离不开康辉的影子，是它为我的人生画上了坐标，也是它成为我生命中迷航时的灯塔，指引着我在不确定的人生道路上绕过旋涡抵过诱惑不断前行，怀揣着对共享康辉的梦想，一路上收获着自信的快乐。

共爱康辉。

身为康辉人，深知树立品牌的艰辛。我们都在用诚信、爱心、责任、创新、拼搏小心翼翼的呵护着康辉的成长。每一个团队，每一位游客，我们都用心去感受游客的需求，按高质量打造团队标准，真诚的对待每位游客，许诺的条件都百分百的做到，每个团都达到客人的满意与认可。一路走来，回头客越来越多，对于康辉的质量也是一传十，十传百。游客越来越多，我们对自身的要求更得是越来越严格，十年来兢兢业业、细心、谨慎、高要求、高质量的接待着每一个团队，游客的满意是我们工作的基础，得到越来越多的认可，我们更要做得越来越好。游客的满意度是我们第一的追求。

公司的经营理念是：诚信与责任。这是立足之本，企业都是以赢利为最终目的，对康辉而言为赚钱而赚钱不是不可为的。做为康辉人追求的目标是员工的幸福、游客的满意与政府的赞赏，赢利在康辉人的面前只成了追求梦想的附属价值。所以，我们在接待每一位游客时想到的最多的是如果让游客满意，那就得用过硬的质量说话。去年有一个团队去泰国旅游，飞机是早上八点多的航班，在去飞机场的路上起了大雾，全团客人都误了飞机，飞往泰国的机票损失非常巨大，为了不影响客人的游览行程，在第一时间我们又为客人选了最近的一次航班飞往了泰国，再次预订机票面临的就是再付一次机票的高额费用，而公司决策层立即决定不能影响客人的游览，答应客人的就要做到，损失内部消化。游客在当天的上午就顺利的飞往泰国开始了愉快的旅途。当面对这种情况，其它旅行社是决对做不到的，而公司理念告诉我们，经营以诚信为先，让游客满意这是我们的责任，生意有赚有赔，虽然这次在利润方面损失惨重，但是我们却赢得了游客的心！这样的气度也再次提点着我，人生中不要单纯的为了钱而奔波，活着一定要有信念与梦想，钱只是为梦想拼搏的附属价值，而不是人生的全部。

在追求客人满意度的过程中，也有着许许多多的感人的故事。记得在一年的初秋季节，我带团去四川九寨沟黄龙，其中有一位四十多岁的女游客在黄龙出现缺氧症状，身为全陪的我，始终陪在她的左右搀扶着她，在景内区为她购买了氧气等便携的输氧装备，回到酒店后，打车将游客送到川主寺的医院，当地为高海拔地区医疗条件极为有限，输液的地方连张床都没有，而游客又上吐下泄，我便让她倚在我身上，不断为她擦拭呕吐污物，喝温开水，倒小便盆等，输完液留院观察了一晚，直到天亮游客感觉好多了我们才回到酒店，一夜没有合眼的我又继续为其它游客安排早餐继续第二天的行程。这位女游客感动的流着眼泪说，“我女儿都没有这样伺候过我，真的觉得你比我的女儿还要亲！”。像这样的小故事，在康辉旅途中很常见，我们身为导游做的仅仅是举手之劳，只是做了我们应该做的，而游客却一直铭记在心，这样的故事一直温暖着我，游客感激的话语更给我了无限的动力。给予了游客什么样的旅途便给了自已什么样的人生。

不断的学习新的知识，不断的学习新的经营模式，不断的给自我充电，是康辉人前进的基石。在公司组织的礼仪礼节、销营公关、导游基础知识、工作流程、优秀示范等等的各种培训中，提高了个人修养，不仅增强了对工作的能力，而且个人的价值观、职业生涯规划等都不断的得到升华。自已的高度也是随着学习的深入不断的增长。做一个正直的阳光的拥有正能量的人。

共享康辉。

2013年是康辉十岁的生日，看着一路在风雨拙壮成长的康辉，做为康辉人那种骄傲感油然而生。十年前，它还是一颗幼小的树苗，小到游客们经常问起“你们的老板是叫康辉吗？”这样的一个笑话在我们从从容容中笑谈了十年，十年后它毅然成长成了郁郁葱葱的大树可以为我们遮挡风雨， “国家AAAA级旅行社”、“山东省服务名牌”、“山东省旅行社十强”、“全国青年文明号”、“细微服务示范旅行社”等等，一个接着一个的荣誉像盛产的果实，挂满了枝头！只有我们康辉人才能体会这些果实是用我们殷实的汗水浇灌而出，每个果实中都能看到游客的满意，我们的笑脸！康辉的成长史中有我的影子，我的心中也耸立着康辉这座神圣的塔。