目录

前言......................................................................2

文化与企业文化............................................................2

文化......................................................................2

企业文化..................................................................2

企业文化的作用............................................................3

康辉企业文化..............................................................4

公司经营理念..............................................................4

公司愿景..................................................................5

公司经营目标..............................................................5

菏泽康辉精神..............................................................5

康辉人自身要求............................................................5

康辉口号..................................................................6

公司关键词................................................................6

康辉警句..................................................................6

相关理念..................................................................7

自我发展..................................................................7

致谢......................................................................9

前言

企业的发展就是个人的发展，个人的发展作用于企业的发展，大家是融为一体的，是相互相承，相互作用，不可分割的。企业的成长就是个人的成长，是相互影响，只有企业的不断健康成长，个人才能得到发展的机会，从而提升个人的个人能力，提高自己的社会竞争力。只有企业的发展，才是个人发展的主要推动力，失去企业的支持，个人发展就是无源之水，很快就会枯竭。因此企业发展与个人发展需要共同成长，共同进步，共同实现。

企业文化与自我发展

                       ——我与康辉同发展

在这里浅析一下我所理解的企业文化和在公司里的长久发展。首先得了解一下文化和企业文化的含义和作用。

一、文化与企业文化

1、文化

“文化”一词始见于战国末期的《易传》“观乎天文，以察时变；观乎人文，以化成天下”。“文”，从纹理之义演化而来。日月往来交错文饰于天，即“天文”，亦即天道自然规律。同样，“人文”，指人伦社会规律，即社会生活中人与人之间纵横交织的关系，如君臣、父子、夫妇、兄弟、朋友，构成复杂网络，具有纹理表象。这段话说，治国者须观察天文，以明了时序之变化，又须观察人文，使天下之人均能遵从文明礼仪。在这里，“人文”与“化成天下”紧密联系，“文治教化”的思想已十分明确。

后由西汉刘向在其所著《说苑》中组合成“文化”一词。如“圣人之治天下也，先文德而后武力。凡武之兴，为不服也。文化不改，然后加诛”（《说苑·指武》）。这里的“文化”，或与天造地设的自然对举，或与无教化的“质朴”、“野蛮”对举。因此，在汉语系统中，“文化”的本义就是“以文教化”，它表示对人性情的陶冶、品德的教养，本属精神领域之范畴。随着时间的流变和空间的差异，现在“文化”已成为一个内涵丰富、外延宽广的多维概念。

2、企业文化

企业文化是企业的全体成员在生产、经营和管理中共同习得并享有的以价值观为核心的一系列观念、制度、行为规范及物质表征的总和。

企业文化常常要通过规章制度和物质形态表现出来，不同的企业文化有不同的企业管理制度，表现出不同的物质形态，相应地也创造出不同的物质财富。这就是企业文化的三层次结构：精神文化、制度文化、物质文化。精神文化是基础，是核心，是企业文化的内容实质，制度文化和物质文化是在精神文化基础上表现出来或形成的形式和结果。

企业文化理论作为一种新的管理思想，是20世纪80年代初期首先在美国出现的。它是美国学者针对20世纪70年代在国际经济竞争中，美国企业的竞争力每况愈下，而日本的企业咄咄逼人的形势，进行美日两国企业管理比较研究的产物。

“文化”是人类社会的全部现实，“企业文化”也是企业的全部实在。正如“文化”是人的根本属性，“企业文化”也是企业与生俱来的属性。“企业文化”是整个社会文化中的“亚文化”或“次文化”。企业文化在国外也有称之为“公司文化”、“组织文化”、“社团文化”。

任何企业都是有文化的，不存在没有文化的组织，只有不同文化的组织。衡量企业文化的标准，只有显著程度、优劣和现实性，而不是有或无。只要有人群存在，他们的行为就构成一定的文化。当你进入一个企业时，就会感觉到企业的一种氛围，这是企业通过自身生产经营的产品及服务，反映出的企业特有的群体意识、价值观念和行为规范，这种氛围形成了企业的文化。

企业文化常常要通过规章制度和物质形态表现出来，不同的企业文化有不同的企业管理制度，表现出不同的物质形态，相应地也创造出不同的物质财富。这就是企业文化的三层次结构：精神文化、制度文化、物质文化。精神文化是基础，是核心，是企业文化的内容实质，制度文化和物质文化是在精神文化基础上表现出来或形成的形式和结果。

精神层文化主要是指企业的领导和员工共同信守的基本理念、价值标准、职业道德及精神风貌，它是企业文化的核心和灵魂，是形成企业文化的物质层和制度层的基础和原因。也称理念层。企业文化理论中最深奥、最具魅力的内容，无疑是企业文化的精神层面，它是企业价值观的集中表现，是企业之“魂”。

企业精神层文化、企业理念的系统组成有：核心理念、外部经营理念、内部管理理念（诚信 责任）。核心理念包含有：愿景（成为山东省内值得信赖和尊重的大型旅游运营商）、目标（员工幸福游客满意 政府赞赏）、核心价值观、企业精神（爱心 责任 拼搏 创新）、企业道德、企业作风等；外部经营理念：经营理念、品牌理念、营销理念、服务理念、市场理念、资本理念；内部管理理念：用人/人才理念、质量/品质理念、团队理念、学习理念、创新理念；有没有精神层，是衡量一个组织是否形成自己的企业文化的主要标志。

国家的强盛在于经济，经济繁荣在于企业，企业兴旺在于经营管理，而经营管理在于文化。决定一个人、一个企业、一个国家和民族能否强大、能否成功的核心要素是他的软件，而不是他的硬件。所谓的软件，对于一个企业而言，就是指由企业经营理念及企业行为习惯等无形要素构成的企业文化。国家富强靠经济，经济繁荣靠企业，企业兴旺靠管理，管理关键是文化。随着知识经济和经济全球化的发展，企业之间的竞争越来越表现为文化的竞争，资源是会枯竭的，唯有文化生生不息。

3、企业文化的作用

①凝聚功能。企业文化是企业的粘合剂，可以把员工紧紧地团结在一起，使他们目的明确、协调一致。从而就能够形成强大的凝聚力，也就是我们常说的“拧成一股绳”，“劲儿往一处使”。

②导向功能。企业的愿景、使命、价值观与企业精神，能够为企业提供具有长远意义的、更大范围的正确方向，为企业在市场竞争中基本竞争战略和政策的制定提供依据。

③激励功能。企业文化所形成的企业内部的文化氛围和价值导向能够起到精神激励的作用，将员工的积极性、主动性和创造性调动与激发出来，把潜在的智慧诱发出来，使员工的能力得到充分发挥，提高各部门和员工的自主管理能力和自主经营能力。

④约束功能。企业文化是一个组织共有的价值体系，为企业确立了正确的方向，对那些不利于企业长远发展的不该做、不能做的行为，常常发挥一种“软约束”的作用，为企业提供“免疫”功能，更具有持久的约束力和控制力。

⑤辐射功能。企业文化一旦形成较为固定的模式，它不仅会在企业内部发挥作用，对本企业员工产生影响，而且也会通过各种渠道（宣传、交往等）对社会产生影响。企业文化的传播将帮助企业树立良好的公众形象，提升企业的社会知名度和美誉度。优秀的企业文化也将对社会文化的发展产生重要的影响。

⑥品牌功能。企业在公众心目中的品牌形象，是一个由以产品服务为主的“硬件”和以企业文化为主的“软件”所组成的复合体。优秀的企业文化，对于提升企业的品牌形象将发挥巨大的作用。独具特色的优秀企业文化能产生巨大的品牌效应。无论是世界著名的跨国公司，如“微软”、“福特”、“通用电气”、“可口可乐”，还是国内知名的企业集团，如“海尔”、“联想”等，他们独特的企业文化在其品牌形象建设过程中发挥了巨大作用。品牌价值是时间的积累，也是企业文化的积累。

以上是企业文化的概念、影响和作用，现就此定义浅析一下我们菏泽康辉旅行社的企业文化。

二、康辉企业文化

我们公司的企业文化主要包含有：公司经营理念、公司愿景、公司经营目标、康辉精神、康辉人自身要求、康辉口号、公司关键词、康辉警句、公司相关理念。

1、公司经营理念：诚信、责任

    “诚信”，是儒家为人之道的中心思想，我们立身处世，当以诚信为本。宋代理学家朱熹认为：“诚者，真实无妄之谓。”肯定“诚”是一种真实不欺的美德。要求人们修德做事，必须效法天道，做到真实可信。说真话，做实事，反对欺诈、虚伪

《说文解字》认为“人言为信”，程颐认为：“以实之谓信。”可见，“信”不仅要求人们说话诚实可靠，切忌大话、空话、假话，而且要求做事也要诚实可靠。而“信”的基本内涵也是信守诺言、言行一致、诚实不欺。

   “诚”即诚实诚恳，主要指主体真诚的内在道德品质；“信”即信用信任，主要指主体“内诚”的外化。“诚”更多地指“内诚于心”，“信”则侧重于“外信于人”。“诚”与“信”一组合，就形成了一个内外兼备，具有丰富内涵的词汇，其基本含义是指诚实无欺，讲求信用。千百年来，诚信被中华民族视为自身的行为规范和道德修养，在基本字义的基础上形成了其独具特色并具有丰富内涵的诚信观。

“诚”与“信”作为伦理规范和道德标准，在起初是分开使用的。孟子说“诚者，天之道也，诚之者，人之道也。”《中庸》中也说：“诚者天之道，诚之者人之道。”信的基本含义是指遵守承诺，言行一致，真实可信。最先将“诚”与“信”连在一起使用的是在《逸周书》中：“成年不尝，信诚匡助，以辅殖财。”“父子之间观其孝慈，兄弟之间观其友和，君臣之间观其忠愚，乡党之间观其信诚。”这里的“信诚”实际上表达的是“诚信”的意思。

从字面上理解，责任有两层意思：　

（1）应尽的义务;份内应做的事。

（2）应承担的过失例如：推卸责任，从实践层面看，责任是一个系统：　根据责任文化研究专家唐渊在《责任决定一切》（清华大学出版社）的阐述，责任是一个完整的体系，包含五个方面的基本内涵：责任意识，是“想干事”；　责任能力，是“能干事”；　责任行为，是“真干事”；　责任制度，是“可干事”；　责任成果，是“干成事”。

综上所述，从一般意义上讲，诚信是指诚实不欺，讲求信用，强调人与人、企业与企业之间应该真诚相待，康辉旅行社能把他们作为主导经营理念可以看出菏泽康辉旅行社对诚信、责任的理解和重视。

2、公司愿景：成为山东省内值得信赖和尊重的大型旅游运营商

    愿景，意思是：所向往的前景。

愿景是企业更高层次的追求，介于信仰与追求之间，是企业的中期追求，类似于人们常说的理想，愿景比信仰低一层（信仰通常是永恒不变的），比追求高一层（追求通常是短期的）。

愿景是人们永远为之奋斗希望达到的图景,它是一种意愿的表达,愿景概括了未来目标、使命及核心价值,是哲学中最核心的内容,是最终希望实现的图景。

对个人来说，愿景就是个人在脑海中所持有的意象或景象。对于一个企业来说，愿景必须是共同的。共同的愿景就是企业员工所共同持有的意象或景象。

员工的奉献精神与企业的共同愿景息息相关。如果没有共同愿景，那么奉献的行为不仅不会产生，连真正遵从的行为也不可能。“奉献是形容一种境界，不仅只是投入，而且心中觉得必须为愿景的实现负完全责任”，进而认为没有共同愿景的企业往往只会导致员工对上级对公司的被动式的遵从，而决不会导致对公司的真诚奉献。

而康辉旅行社把成为山东省内值得信赖和尊重的大型旅游运营商作为企业公司的愿景是康辉旅行社的中期追求。其中有几个字眼是省内、信赖、尊重、大型。

3、公司经营目标：员工幸福、游客满意、政府赞赏

目标是个人、部门或整个组织所期望的成果，梦想、理想通常是大目标的另一称呼。也指企业或组织所指向的终点。

公司经营目标是菏泽康辉旅行社的一大亮点，把员工幸福排在了第一位，充分肯定了公司以员工为本，员工至上。其次是让游客满意，游客、客人是我们的衣食父母，如果没有了客人，公司就没有存在的必要了，让客人满意也是对经营理念责任的体现。然后是政府赞赏，政府是企业的后台，企业要发展必须要依靠政府来发展，一个企业做得好政府赞赏是关键，有了政府的支持企业才好发展。

4、菏泽康辉精神：爱心、责任、拼搏、创新

爱心，康辉旅行社专门设有爱心基金，每出去一名客人就会有资金注入爱心基金里，康辉人都是有爱心的人。每一名康辉人都是负责任的人，都是勇于承担责任的人。康辉人都是“疯子”敢于拼搏有一种拼搏的精神，敢于作为，会使尽全力去做某一件事，这就是拼搏的含义，直到把这件事做好，把这个团谈下来为止，康辉人就是有一股拼劲。康辉人不会固步自封，不会原地踏步，永远的去创造新的东西，一些新的想法会让企业不断前进，创新已经深入到康辉人的脑子里。

5、康辉人自身要求：高境界、高标准、高效率、高效益

这是根据菏泽市委的自身要求转过来的，“四高”充分的表达了康辉人的优秀，自身的高度上去了境界达到了，自然的企业效益也会随之而来。

6、康辉口号：共创康辉、共爱康辉、共享康辉

这是省康辉的统一口号，是对康辉品牌的一种诠释

7、公司关键词

（1）格局

格式、布局、布置的格式。不管是公司的格局还是旅游业的格局我们都要有所掌握

（2）学习

学习，我们只有不断的学习，取人之长补己之短才能有更好的发展

（3）创新

创造新的东西，新的东西可以更好的体现价值，能更快地占领市场。

（4)严谨

工作中一定要严谨、细心，这样才不会出现差错

 (5)感恩

学会感恩，用一颗感恩的心去看生活你会发现生活如此美好

 (6)迁善

君子见善则迁之，见过则改之。迁善的目的是为了更有效地达到目标，我们要学会迁善，不断完善自我、提升自我、突破自我。

 (7)聆听

学会聆听，集中精力认真地听。虔诚而认真地听取领导的指示，带有尊敬的态度去听取上级领导给你下达的任务并能高效的完成它。

 (8)执行

贯彻施行，实际履行，领导给予的任务要很好地贯彻实施。

 (9)沟通

经常与上级领导多沟通、多交流、多讨经验，与同事多交流学习各种技巧，与客人有效的沟通可以让客人与自己省下很多麻烦。

 (10）流程

公司的产品线路流程，报账流程等等，要规范的按流程操作团队，按流程报账。

8、康辉警句

做好你该做的事

思想决定行动，行动决定习惯，习惯决定性格，性格决定命运

性格决定命运，气度影响格局

心有多大舞台就有多大

努力营造家庭式、部队式、学校式环境

做诚信、阳光的人

成功=明确的目标+详细的计划+立刻行动+持之以恒

创新--达尔文说：能够生存下来的物种不是最强大的，而是变化最快的

你有多大能力给你多大舞台，你有多少付出给你多少回报

使自己成为团队离不开的人

工作是医治百病的良药

成为“自燃型”的人

把愿望渗透到“潜意识”

能力要用“将来进行时”

人生和工作的结果=思维方式*热情*能力

9、相关理念

迁善自己感召别人

学会赞赏

承担责任

一诺千金

认真聆听，贵在执行

快乐工作，享受精彩生活

培养良好生活和工作习惯

三、 自我发展

自我发展与企业成长之间是相互相承共同成长，互相促进共同发展。企业应该从管理方面则重培养个人的企业归属感，从文化方面着手，培养一种企业文化，一种家的文化，则“一个企业就是一个大家庭”大家都是企业中一份子，“家”的发展依靠每个人的努力，只有通过共同的努力，“家”才会壮大，成员才得到更好的发展。企业管理方面，沟通成为一种最基本最常用的解决问题的方法，所有事情都通过共同商议后做出的相关决定，并即时实施，使问题都在第一时间内得到完满解决。员工间的沟通已成为大家之间最常用最有效的解决问题方法，并得到广泛的传播，大家通过沟通打破部门与部门之间的隔膜，为解决公司一个重要难题出谋献策，积极合作，协同解决问题。遇到问题就很有默契的会把问题提出来大家一齐有商有量，提出解决问题的方法和途径，快速解决问题，有问题决不拖拉，都会第一时间提出，第一时间解决，如果问题不能直接解决，就通过各部门经理共同协商解决，有责任共同承担，有困难共同解决，有福同享，有难同当。

企业文化的建设与个人是密不可分的，个人是促进文化建设的主要力量，个人的发展与企业文化有着不可分割关系。个人发展如自我增值，提高个人的工作技能，提高个人的管理知识水平等，都有利了企业文化的发展，有利了企业文化的传递。反过来在一个良好的企业文化环境中能够提高个人的工作积极性和学习的主动性。一个竞争激烈的文化环境中，不断学习不断自我提升是使自己立于不败之地必然之选，因此个人会不断挑战自己不断超越自我，使个人能力不断提高使个人得到迅速的成长；反之，在一个勾心斗角的环境中，个人发展就会因为一些无聊的事情担搁了，个人发展就得不到发展。一个良好的企业文化环境是一个促进个人发展的肥沃的泥土，一个良好的文化氛围是个人发展的阳光，一个良好的培训机制是个人发展的水分，时时刻刻为个人发展补充养份。

企业的发展就是个人的发展，个人的发展作用于企业的发展，大家是融为一体的，是相互相承，相互作用，不可分割的。企业的成长就是个人的成长，是相互影响，只有企业的不断健康成长，个人才能得到发展的机会，从而提升个人的个人能力，提高自己的社会竞争力。只有企业的发展，才是个人发展的主要推动力，失去企业的支持，个人发展就是无源之水，很快就会枯竭。因此企业发展与个人发展需要共同成长，共同进步，共同实现。

在以后的日子里我要做到更有爱心，更有责任心，更有拼搏精神，更有创新意识，要通过高境界、高标准、高效率、高效益来严格要求自己，把自己打造成团队离不开的人，在工作中更是要成为“自燃型”的人。

来到康辉即满两年，在这里我们一块儿迎来了菏泽康辉的十岁生日，在与康辉共同度过的日子里，我们一块学习，一块进步，在着良好的氛围里工作得益于我们有着优秀的企业文化，公司的企业文化是我们大家新老员工一块努力的结果，以后我们大家都要成为“自燃型”的人，以后都会遵循着企业文化的精神，以企业文化所体现的精神为我们康辉旅行社传递正能量！希望我们康辉旅行社越走越远，越走越宽.

参考文献

稻盛和夫.干法：稻盛和夫写给职场人的工作真谛/（日） 华文出版社2010.6 B848.4-49

冯仑.理想丰满.北京.文化艺术出版社 2011.11 ISBN978-7-5039-5226-5

康辉旅行社.康辉员工手册 内部资料

致谢

本论文在指导老师张玲的谆谆指教下终于完稿，感激之情，溢于言表。从论文的研究思路、研究资料的提供，到开题报告的写作，再到论文的修改、定稿，张玲老师都向我提出了许多有价值的宝贵意见，并付出了大量的心血和宝贵的时间。在这次论文写作过程中，我从老师身上学到了做学问的态度、方法与知识，但更重要的是学到了做人的道理与做任何事情都应有的认真、严谨的态度。这将使我受用终身！在此表达我由衷的敬意！