放心吧，一定让大家尽快安全回来！

——和平路营业厅  

受疫情影响，昆明的滴滴出行和出租车司机纷纷罢工，退团的游客也数不胜数，当地旅行社工作量庞大，我们便自己给客户订到距离昆明南站步行十分钟即到的酒店，确保他们能按时到达高昆明南站！大年初二晚上十点，游客安全到家。客户发微信说：“辛苦你了，大过年的，这种情况我们都非常理解”。

亲爱的游客，我心随你动！

——中山路营业厅  

中山路营业厅张女士等十二名游客，春节前去泰国旅游，计划初五回到国内。作为工作人员，裴永强一直不断的和游客联系，及时掌握游客动态，及时提醒游客注意防护。每天早上起来第一件事就是打开手机看客人朋友圈，关注客人的随时行程，发微信问候客人的状态，晚上睡觉的最后一件事当然也是关注客人有没有发朋友圈，或者有没有微信给我发什么消息，客人是否行程顺利。直到客人回复或者看到客人的朋友圈确认一切安好心里才会稍微踏实下来。有时因为客人联系不到，两次找到带团领队了解情况，游客选择我们就是对我们的信任，我们要对得起这份信任。目前，我们要团结一心，共度时艰，加油中国！天佑中华！

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疫情过后，去西藏还找康辉

——中华路营业厅  

中华路营业厅范朝玲的客户，一家老少12人，原计划大年初一去云南昆大丽线路。因为这次意外的疫情发生，根据公司应急预案，范朝玲及时询问当地地接那边的状况，征求客人意见。出发前一天决定取消行程，圆满处理，客户非常满意，说我们康辉处理的非常好，凡事都为客户着想，康辉是值得信赖的大公司，疫情过后想去西藏还找康辉范朝玲报名，希望下次再与我们合作。

桂陵路营业部17位游客，计划初三前往斯里兰卡，公司安排领队闫静静带团，根据疫情进展情况和上级要求，公司成立一个有部门经理、领队、计调组成的处理小组，建立微信群，考虑到客户出行有风险，建议客户取消行程或者延期，积极与供应商沟通，因为境外航司酒店景区车队地接等均不能退换费用，有部分损失，公司建议客户延期下年春节再出行，客户经过商议，选择了延期出行的方案，对我们的处理赞不绝口。