面对突如其来的冠状病毒疫情，菏泽康辉积极应对，迅速反应，以高度的责任心和使命感，承担责任。

侯宪会总经理从济南开完省人大会，1月23日上午立马召开应对疫情工作会议，各部门经理、相关人员参加会议，发布“菏泽康辉国旅疫情安全预案和退改保障政策”，制定疫情安全预案，加强疫情防控工作，发布出行前的须知，做好旅途中旅客的保障服务，制定客人退改政策。1月24日除夕，各位员工、部门经理积极回应游客诉求，积极处理相关事宜。1月25日是大年初一，上午公司召开调度会，逐个部门、逐个团队进行调度，确保已经出行的游客安全游览，安全返回，确保没有出行的游客诉求得到落实。陆续取消、变更国内团队四十多个，三百人左右，出境团队三十多个，二百人左右。

感谢游客对我们的信任，你在众多同业中选择了我们，就是选择的一份信任，选择了一份承诺！我们一定不负重任，不负重托！

雪崩的时候，没有一片雪花是无辜的。在灾难面前，您是无辜的，我们更是无辜的。对游客来说，只是取消了假期的一次旅行，或者有些损失，而对我们来说，却是面对赖以生存行业的崩溃！

2020年的春节，注定是一个让人心力交瘁、寝食难安的春节。在这个本该是万家灯火的团聚时刻，我们的全体员工，却不停的处理着各种咨询、退订和变更。不眠不休，心力交瘁。只是我们的努力却显得那么无助和迷茫，我们改变不了国家政策，指挥不了航空公司，左右不了酒店车队。我们能做的，就是我们的全力以赴！为游客争取更多的权益，减少更多的损失！

我们坚信：

有风有雨是常态！

风雨无阻是心态！

风雨兼程是状态！

风雨过后必是彩虹！

1月25号（初一）上午工作人员正在加班