新型冠状病毒疫情的发展，牵动了举国上下的心。让全国人民度过了一次“难忘”的春节，也让全国所有旅行社遭受了前所未有的重创，但在游客及广大群众的安全面前，旅游从业者更多的是关心游客的安全，关注疫情的发展。
菏泽康辉积极应对，迅速反应，以高度的责任心和使命感，承担责任。按照康辉集团的安排和主管部门的要求，1月23日上午召开应对疫情工作会议，发布“菏泽康辉国旅疫情安全预案和退改保障政策”。1月24日是除夕，当人们欢度除夕夜的时候，我们的办公室、各营业部灯火通明，各位员工正在加班加点积极处理相关事宜。年初一上午公司又召开调度会，逐个部门、逐个团队进行调度，确保已经出行的游客安全游览，安全返回，确保没有出行的游客诉求得到落实。截止1月29日，所有出行的游客全部安全返回，所有延期和取消的游客全部圆满处理。提前返回游客86人，取消、延迟国内游和出境游的游客352人。同时，公司及时调度在境外的导游和领队，在及时提醒、保护游客的同时，积极购买口罩等救援物资。桂陵路门店经理、公司领队马倩不光把团队安全带回，更带回了疫情急需的一大批“医用物资”，公司出境部领队王宁不辞辛苦，凌晨5点将相关物资带到菏泽。公司及时与红十字会联系，将口罩、防护服等物资捐赠给红十字会，并到抗疫一线，慰问开发区公安局的执勤民警，捐赠物资共计价值5.3万元。侯宪会总经理表示，作为康辉人，我们一定要坚定信心，不计得失，有大局意识，服务游客，众志成城！抗击疫情！相信在党和政府的领导下，我们一定能够取得抗击疫情的胜利！
